Маркетинговые исследования - методы и виды анализа потребительских предпочтений

Потребитель - вокруг него сосредоточен бизнес, от его выбора зависит прибыль компании и существование на рынке. Для того, чтобы успешно продавать, надо досконально знать своего покупателя, в этом помогают маркетинговые исследования.

Знание потребительских предпочтений своих покупателей избавляет от неопределенности и позволяет выстроить четкую стратегию работы с ними. Изучение потребителей затрагивает такие аспекты как:

потребности;
ожидания;
мотивация;
ценности.

Управлять продажами проще, когда знаешь, кто твоя целевая аудитория, что она хочет и по какому принципу делает выбор в сторону той или иной компании.

Изучение потребителей проводится с целью сегментации рынка и определения наиболее перспективного сегмента для своего бизнеса. Четкое разделение покупателей на группы позволяет определить наиболее эффективные каналы продвижения товара или услуги, и пути выхода на новые сегменты.

Для того, чтобы определить потребительские предпочтения необходимо:

составить развернутый портрет своего клиента,
проанализировать процесс принятия решения о совершении покупки;
мотивы покупки;
факторы и стимулы, которые заставляют клиентов заключать сделки;
финансовые возможности целевой аудитории;
набор характеристик, которыми должен обладать товар, чтобы быть достаточно привлекательным для покупателя.

Методы анализа потребительских предпочтений

Компания MTП, будучи экспертом в области изучения потребителей, консультирует своих клиентов по вопросам проведения маркетинговых исследований. Для изучения потребительских предпочтений используются такие методы как: количественные опросы целевой аудитории и клиентов, глубинные интервью, фокус-группы.

Данные исследования позволяют оценить:

степень осведомленности потребителей о бренде или торговой марке;
отношение к ТМ;
уровень лояльности к компании;
частоту потребления;
отношение к конкурентам;
узнать критерии выбора компании или ТМ.

Все эти факторы влияют на покупательскую активность и маркетологи должны учитывать эти данные при подборе методов стимулирования сбыта и продвижения, как товара, так и компании. Анализ потребительских предпочтений важен при разработке позиционирования бренда, ведь в дальнейшем именно этот фактор будет определять его успешность.

Исследования потребительских предпочтений проводятся в местах продажи, так же респондентов могут опрашивать по телефону, если есть надежная база данных. Качественные исследования, такие как глубинные интервью и фокус-группы проводятся в специально оборудованных местах. Респонденты для них отбираются по заданным критериям.

Более подробно ознакомится с видами маркетинговых исследований направленных на изучение потребительских предпочтений вы можете по ссылке.

Следует отметить, что потребительские предпочтения могут меняться со временем, поэтому изучение потребителей - это процесс, который требует некой систематичности. Происходит смена поколений, изменяется экономическая ситуация, происходят колебания в уровне образованности покупателе, а своевременное отслеживание этих колебаний позволяет вовремя переформатироваться и создать новое ценное предложение для своих покупателей.